Communication de crise : stratégies digitales de l’OFSP suisse et covid-19

Résumé

Durant la pandémie de coronavirus, les gouvernements ont utilisé les ressources de communication digitale et, plus spécifiquement, les réseaux sociaux afin de communiquer avec la population. Cet article explore par une analyse qualitative de quelle manière et dans quels buts les autorités suisses ont massivement investi Instagram et Twitter pendant cette période de crise. Par-là, on vise à amener le lecteur à réfléchir à l’évolution de la communication en général et en particulier aux stratégies de communication des institutions publiques.