C. Petitjean, A. Sterie, C. Vaucher, et E. Gonzalez-Martinez, « ‘Je me permets de te déranger pour te demander un petit conseil’ : la gestion de l’expertise lors d’un appel téléphonique infirmier au service des Soins intensifs », Cahiers du CLSL, nᵒ 42, p. 33–56, sept. 2015.