C. Petitjean, A. Sterie, C. Vaucher, and E. Gonzalez-Martinez, “‘Je me permets de te déranger pour te demander un petit conseil’ : la gestion de l’expertise lors d’un appel téléphonique infirmier au service des Soins intensifs”, Cahiers du CLSL, no. 42, pp. 33–56, Sep. 2015.